افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو
آیا مشتریان شما از تأخیر در پاسخگویی، سردرگمی در پیگیری تیکتها یا نبود پشتیبانی مؤثر ناراضی هستند؟
با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو ، یک سیستم جامع و بومیسازیشده در اختیار دارید که تمام نیازهای پشتیبانی کسبوکارهای آنلاین ایرانی را به بهترین شکل برطرف میکند.

سیستم تیکتینگ پیشرفته
ثبت، فیلتر، جستجو و پیگیری هوشمند تیکتها

نظرسنجی رضایت مشتری
فرمهای قابل تنظیم + آمار دقیق و نموداری

مدیریت کامل تیم پشتیبانی
تعریف نقشها، اختصاص تیکتها، ارزیابی عملکرد

استفاده از هوش مصنوعی
امکان پیشنهاد پاسخ خودکار به تیکتها

گزارشگیری حرفهای
مشاهده عملکرد کل تیم در بازههای زمانی مختلف و سایر بخش ها

بروزرسانی های منظم
بروزرسانی های منظم افزونه جهت ارتقا و بهینه سازی، افزایش کارایی و رفع اشکالات
راهحلهای تیکتینو
مشکلات رایج در پشتیبانی سایتها و راهحلهای تیکتینو:
🔍 مشکلات رایج در پشتیبانی سایتها و راهحلهای تیکتینو:
🛑 گمشدن یا فراموشی درخواستهای مشتریان
📌 راهحل: ثبت و دستهبندی تیکتها با پیگیری خودکار و بدون هیچ تداخلی
🕒 پاسخدهی کند یا بینظم
📌 راهحل: اختصاص پشتیبان، اولویتبندی، ارسال اعلان خودکار برای تیکتهای جدید یا بیپاسخ
📉 نبود آمار دقیق از عملکرد تیم
📌 راهحل: داشبورد مدیریتی با گزارشهای گرافیکی از عملکرد افراد، مدت پاسخگویی و حجم درخواستها
❓ عدم ارزیابی رضایت مشتریان
📌 راهحل: سیستم نظرسنجی خودکار و تحلیلی با قابلیت امتیازدهی به تیکتها و بررسی نظرات واقعی
🔄 نبود یکپارچگی با فروشگاه
📌 راهحل: اتصال کامل به ووکامرس، دکان و سایر افزونهها – پشتیبانی مستقیم از سفارشات مشتریان
🗓 ناسازگاری با کاربران فارسیزبان
📌 راهحل: پشتیبانی از تاریخ شمسی، زبان فارسی، راستچین و پیامرسانی بومی
🤖 نیاز به هوشمندسازی پاسخگویی
📌 راهحل: اتصال به سیستم هوش مصنوعی (Google Gemini) برای تولید پاسخهای خودکار و سریع به تیکتها
لیست تیکت ها
لیست تیکت های حرفه ای
در صفحه لیست تیکت های افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو بصورت کاملا حرفه ای می توانید تیکت ها را ببینید و هر دپارتمانی با رنگ خودش ببینید و این باعث می شود سریعتر به تیکت های بخش خودتان رسیدگی کنید به آنها پاسخ دهید یا حتی به کارمند دیگری ارجاع دهید
امکانات دیگر افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو
بصورت خلاصه برخی از امکانات دیگر افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو فوق العاده حرفه ای را ببینید

همخوانی با افزونه دکان و ووکامرس
اتصال تیکت به سفارش و مشتری دکان با یک کلیک

سرعت بالا
سرعت بالای افزونه و عدم تاثیرگذاری روی سرعت سایت حتی با وجود سیستم چت آنلاین

سیستم چت آنلاین
برای ارتباط سریعتر با مشتریان قدرت گرفته از افزونه تیکتینو
- پیش نیازهای نصب و نسخه تست افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو
- تعداد فروش/دانلود:۲۳۹۰
- نسخه فعلی :۲.۹.۴.۱
- حجم فایل : ۲۰.۰ مگابایت
- تاریخ انتشار: ۱۴۰۴/۰۶/۰۳
- تاریخ بروزرسانی : ۱۴۰۵/۰۶/۱۵
- تعداد دفعات بروزرسانی : 31بار
- قابلیت ترجمه استاندارد: دارد
- زبان های فعلی :فارسی - انگلیسی
- مدت لایسنس :دائمی
- تعداد دامنه مجاز :۱ دامنه
##🚀 نسخه ۲.۹.۴ – ۱۴۰۵/۰۵/۲۷
– اصلاح شد : نمایش فایل در مدیریت فایل
– اصلاح شد : رفع مشکل ذخیره رمز ملی پیامک
– اصلاح شد : اصلاح متد تست اتصال سرویس دهنده پیامک
– بروزرسانی : اعمال محدودیت در تعداد بسته پشتیبانی در سبد خرید
– بروزرسانی : ویرایش حساب کاربری
– بروزرسانی : تغییرات در آرشیو تیکت ها
– بروزرسانی : فایل های ترجمه انگلیسی
✅ پیوندهای یکتای وردپرس مجدد ذخیره شود
##🚀 نسخه ۲.۹.۳ – ۱۴۰۵/۰۵/۱۲
– افزوده شد : کلید api برای استفاده از افزونه تیکتینو در سایر برنامه ها و نرم افزارها
– افزوده شد : افزودن گزارشات جدید
– افزوده شد : خروجی اکسل از گزارشات
– افزوده شد : برگه مقاله تکی پایگاه دانش
– بروزرسانی : ظاهر صفحه چت آنلاین در مدیریت
– بروزرسانی : تغییرات در سطوح دسترسی
– بروزرسانی : تغییرات در صفحه مدیریت کارمندان
– بروزرسانی : تغییرات در صفحه آرشیو تیکت ها
– بروزرسانی : صفحه داشبورد مدیریت
##🚀 نسخه ۲.۹.۲ – ۱۴۰۵/۰۴/۳۰
– افزوده شد : افزودن منوی تمدید پشتیبانی
– افزوده شد : افزوده شدن برچسب ها به پایگاه دانش
– افزوده شد : افزوده شدن بخش گزارش تغییرات افزونه
– افزوده شد : پیشرفت خواندن در پایگاه دانش
– افزوده شد : افزوده شدن گزینه ارسال تیکت در پایگاه دانش
– افزوده شد : مخفیسازی بستههای پشتیبانی در صفحهسازها
– افزوده شد : تغییرات ظاهری در تنظیمات،لاگین،پایگاه دانش
– افزوده شد : تغییرات جزئی در بخش کاربری و مدیریت
– افزوده شد : لینک به بله ، تلگرام ، روبیکا، واتساپ و تماس تلفنی در چت آنلاین
– اصلاح شد : رفع خطاهایی در دکان
##🚀 نسخه ۲.۹.۱ – ۱۴۰۵/۰۴/۰۱
– اصلاح شد : ظاهر فرم ها در حالت دارک مود
– اصلاح شد : تغییرات در بخش بکاپ گیری
– اصلاح شد : تغییرات در مدیریت پاسخهای آماده
– اصلاح شد : نحوه نمایش بسته های پشتیبانی در صفحه محصول
– اصلاح شد : تغییرات در تنظیمات و فرم بسته ها
– افزوده شد : ویرایش بسته پشتیبانی
– افزوده شد : طراحی صفحه تمدید پشتیبانی
– افزوده شد : قابلیت ایجاد بسته پیشنهادی
– اصلاح شد : اصلاح حالت دارک مود در تمامی صفحات
– اصلاح شد : رفع خطای چت آنلاین
– بهینه سازی : اصلاحات ظاهری در صفحه داشبورد و تیکت های ادمین
##🚀 نسخه ۲.۹.۰ – ۱۴۰۵/۰۳/۱۰
– افزوده شد : تنظیمات بیشتر رنگ ها در سفارشی سازی
– افزوده شد : مشاهده تیکت های کارمند در صفحه تیم پشتیبان
– افزوده شد : ویرایش دپارتمان ها
– افزوده شد : داشبورد حساب کاربری
– افزوده شد : شماره تیکت در پیغام ثبت تیکت
– افزوده شد : نمایش نظرات در نتایج نظرسنجی ادمین
– افزوده شد : حذف و اضافه و کاهش تمدید دستی در بسته های کاربران
– افزوده شد : امکان فعال سازی بسته توسط مدیر
– افزوده شد : رنگ بندی دکمه ها در تنظیمات سفارشی سازی
– افزوده شد : افزوده شدن ووکامرس و دکان در راه اندازی اولیه
– اصلاح شد : برخی اصلاحات در تنظیمات نظرسنجی
##🚀 نسخه ۲.۸.۹ – ۱۴۰۵/۰۲/۲۰
– اصلاح شد : حل مشکل عدم درج پیام بسته شدن تیکت به صورت خودکار
– اصلاح شد : رفع خطای راه انداز جادویی
– اصلاح شد : حذف پیغام اضافی موفقیت در تنظیمات
– اصلاح شد : اصلاح دکمه ضبط صدا در ادمین
– اصلاح شد : برخی اشکالات ظاهری در کاربری و ادمین
– اصلاح شد : رفع خطای پیغام نظرسنجی تکراری
– اصلاح شد : نمایش منظم تیکت ها در کاربری
– بهینه سازی : بهینه سازی دیتابیس و افزایش سرعت
– بهینه سازی : ظاهر صفحه تیکت های ادمین
## 🚀 نسخه ۲.۸.۸ – ۱۴۰۴/۱۱/۱۸
– ✨ اصلاح شد : حل مشکل ریست شدن تنظیمات سفارشی سازی
– ✨ اصلاح شد : ذخیره سازی فونت قالب سایت
– ✨ اصلاح شد : ظاهر سوییچ ها در تنظیمات
– ✨ افزوده شد : سرویس هوش مصنوعی Hero Ai
## 🚀 نسخه ۲.۷
– ✨ افزوده شد : اتصال به گوگل درایو جهت انتقال فایل
– ✨ افزوده شد : نشانگر تیکت دارای پاسخ نخوانده
– ✨ اصلاح شد : موارد مربوط به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : ترجمه های مربوط به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : اصلاح تاریخ در نمودار ماهانه
– ✨ اصلاح شد : عدم تاثیر گذاری ظاهر پیغام ها
– ✨ اصلاح شد : عدم تاثیر گذاری در ظاهر صفحه پرداخت
– ✨ اصلاح شد : اصلاح ساختار ترجمه در آرشیو تیکت ها
– ✨ اصلاح شد : بروزرسانی خروجی اکسل با توجه به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : بروزرسانی ظاهری ریسپانسیو
– ✨ اصلاح شد : رفع خطای بخش بکاپ گیری
– ✨ بهینه سازی : ویجت چت آنلاین
تست کنترل کیفیت : ۲۰۲۵/۱۲/۰۲ – ۱۴۰۴/۰۹/۱۱ – نسخه ۲.۷ ✅
تست کنترل کیفیت : ۲۰۲۵/۱۱/۲۷ – ۱۴۰۴/۰۹/۰۶ – نسخه ۲.۶ ✅
– ✨ اصلاح شد : روند ارسال تیکت ربات تلگرام
– ✨ اصلاح شد : بسته های تمدید پشتیبانی
- نسخه وردپرس :۶.۸ یا بالاتر
- نسخه پی اچ پی : ۷.۴ تا ۸.۲
- پیش نیازهای دیگر :ioncube فعال
# راهنمای نصب افزونه وردپرس
نصب افزونه در وردپرس بسیار ساده است و در چند مرحله انجام میشود. برای نصب افزونه، مراحل زیر را دنبال کنید.
## روش اول: نصب افزونه از پیشخوان وردپرس
### مرحله ۱: ورود به پیشخوان
ابتدا وارد پنل مدیریت سایت وردپرسی خود شوید.
از منوی سمت راست وارد بخش:
افزونهها ← افزودن افزونه
شوید.
### مرحله ۲: بارگذاری افزونه
در صفحه افزودن افزونه، روی گزینه **بارگذاری افزونه** کلیک کنید.
سپس روی **Choose File / انتخاب فایل** کلیک کرده و فایل ZIP افزونه را از کامپیوتر خود انتخاب کنید.
> توجه: فایل افزونه باید با فرمت `.zip` باشد و قبل از نصب نیازی به خارج کردن آن از حالت فشرده نیست.
### مرحله ۳: نصب افزونه
پس از انتخاب فایل، روی گزینه **نصب** کلیک کنید.
وردپرس فایل افزونه را روی سایت شما بارگذاری و نصب میکند.
### مرحله ۴: فعالسازی
پس از پایان نصب، روی گزینه **فعالکردن افزونه** کلیک کنید.
اکنون افزونه فعال شده و آماده استفاده است.
—
## روش دوم: نصب افزونه از طریق هاست
در صورتی که امکان نصب افزونه از طریق پیشخوان وردپرس وجود ندارد، میتوانید افزونه را به صورت دستی نصب کنید.
۱. فایل ZIP افزونه را روی کامپیوتر خود از حالت فشرده خارج کنید.
۲. وارد هاست سایت خود شوید و به مسیر زیر بروید:
`/wp-content/plugins/`
۳. پوشه افزونه را در این مسیر آپلود کنید.
۴. وارد پیشخوان وردپرس شوید.
۵. از بخش **افزونهها ← افزونههای نصبشده**، افزونه موردنظر را پیدا کنید.
۶. روی گزینه **فعالکردن** کلیک کنید.
—
## نکات مهم قبل از نصب
* قبل از نصب افزونه، بهتر است از سایت خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
* افزونه را فقط از منبع معتبر دریافت و نصب کنید.
* اگر نسخه قبلی افزونه روی سایت نصب است، قبل از نصب نسخه جدید، دستورالعمل بهروزرسانی همان افزونه را بررسی کنید.
* پس از فعالسازی، در صورت وجود صفحه تنظیمات، وارد تنظیمات افزونه شوید و گزینههای موردنیاز را پیکربندی کنید.
## نصب با موفقیت انجام شد
اگر افزونه بدون نمایش خطا فعال شد، نصب با موفقیت انجام شده است و میتوانید از امکانات افزونه استفاده کنید.
در صورت مشاهده خطا هنگام نصب یا فعالسازی، متن کامل خطا را بررسی کنید؛ زیرا ممکن است مشکل از نسخه PHP، محدودیتهای هاست، تداخل افزونهها یا تنظیمات وردپرس باشد.
- لطفا به نکات زیر قبل از خرید توجه کنید :
- پس از خرید لایسنس فقط در صورتی عودت وجه انجام می شود که مشکل از افزونه باشد و قابل حل نباشد.
- پس از خرید امکان تعویض یا نصب روی دامنه جدید با همان لایسنس به هر دلیلی وجود ندارد.
- پس از خرید حتما لایسنس محصول را از بخش سفارشات در پنل کاربری دریافت کنید



















رضا الماسی –
این چت آنلاینش به همه چیز می ارزه خداییش خیلی خوبه اصلا سرعت سایت رو هم پایین نمیاره این افزونه هایی مثل گفتینو و این جور چیزا رو که نصب می کنی به خاطر اتصال به api شون سرعت سایت رو کم می کنن دمت تون گرم
رضا صالحی –
خیلی عالیه خداییش !! بدون نیاز به افزونه اضافی خودش چت آنلاین داره می تونی هر وقت دوست داشتی فعالش کنی هر وقت هم نخاستی غیرفعالش کنی خیلی خوبه خصوصا هوش مصنوعی جواب میده ! نمی دونم سازنده اش چیکار کرده ولی من api نگرفتم ولی پاسخ میده می خواستم از سازنده این افزونه کمال تشکر را کنم واقعا چیز خیلی خوبی طراحی شده
محسن نوروزی –
این آپدیت آخر که به نظرم زمانش هم خیلی طولانی شد ولی ارزشش را داشت چون از نظر ظاهری و عملکردی خیلی بهتر شده است و نسبت به قبل خیلی تغییرات خوبی داشته است و همچنین توی این آپدیت api هم اضافه شده و اگر بخواهیم به crm وصلش کنیم خیلی راحت تر شده ممنون از سازنده هاش…
مجتبی زارعی –
چیزی که برای من خیلی کاربردی بود، اتصال تیکت به سفارش ووکامرسه. وقتی مشتری درباره یک سفارش سؤال میکنه، پشتیبان سریعتر متوجه میشه موضوع مربوط به کدوم خرید بوده.
حسین نادری –
قبلاً چند افزونه مختلف برای تیکت، چت و نظرسنجی استفاده میکردم. اینکه تیکتینو چندتا از این قابلیتها رو یکجا داره باعث شد تعداد افزونههای سایت رو کمتر کنم.
کیوان مرادی –
من بیشتر به خاطر سازگاری با دکان استفادهاش کردم. برای فروشگاه چندفروشندگی داشتن امکان ارتباط پشتیبانی با سفارش و مشتری خیلی کاربردیه.
مازیار رضایی –
سیستم آرشیو تیکتها برای ما خیلی مفید بوده. تیکتهای قدیمی همچنان قابل دسترسی هستند و لازم نیست برای پیدا کردن یک مکالمه قدیمی بین پیامها جستجو کنیم.
بهرام کریمی –
امکان تعریف فیلدهای مختلف برای فرم تیکت برای ما خیلی کاربردی بود. بعضی اطلاعات رو از همون ابتدا از مشتری میگیریم و رفتوبرگشت پیامها کمتر شده.
پویا احمدی –
چیزی که برای تیم ما مفید بود، مشاهده تیکتهای مربوط به هر کارمند بود. مدیر میتونه راحتتر متوجه بشه چه کسی چه تعداد درخواست رو پیگیری کرده.
احمدرضا مرادی –
امکان جستجو و فیلتر بین تیکتها واقعاً ضروریه. وقتی تعداد تیکتها بالا میره پیدا کردن یک درخواست قدیمی بدون چنین قابلیتی خیلی سخت میشه.خیلی ممنونم