80%

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو

4.9(10 نظر) (دیدگاه کاربر 10)

قیمت اصلی: 1.150.000 تومان بود.قیمت فعلی: 225.000 تومان.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو

آیا مشتریان شما از تأخیر در پاسخ‌گویی، سردرگمی در پیگیری پیام ها یا نبود پشتیبانی مؤثر ناراضی هستند؟

با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو ، یک سیستم جامع و بومی‌سازی‌شده در اختیار دارید که تمام نیازهای پشتیبانی کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی را به بهترین شکل برطرف می‌کند.

بسته‌های پشتیبانی

برای استفاده از پشتیبانی این محصول، یکی از بسته‌های زیر را انتخاب کنید.

-
+
1 نفر این محصول را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند
با ما در تلگرام مشاوره کنید
ما مشتاقانه پاسخگوی شما هستیم
شناسهticketino
وضعیت 7 در انبار
دسته بندی ها

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو

آیا مشتریان شما از تأخیر در پاسخ‌گویی، سردرگمی در پیگیری تیکت‌ها یا نبود پشتیبانی مؤثر ناراضی هستند؟
با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو ، یک سیستم جامع و بومی‌سازی‌شده در اختیار دارید که تمام نیازهای پشتیبانی کسب‌وکارهای آنلاین ایرانی را به بهترین شکل برطرف می‌کند.

✅ چرا افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو انتخابی هوشمند برای کسب‌وکار شماست؟ در بازار رقابتی امروز، رضایت مشتری = تداوم فروش و پشتیبانی حرفه‌ای = رضایت پایدار افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو با طراحی مدرن، هماهنگی کامل با وردپرس و ووکامرس، و امکاناتی که در کمتر افزونه‌ای دیده می‌شود، مسیر موفقیت شما در پشتیبانی را هموار می‌کند.
Ticket

سیستم تیکتینگ پیشرفته

ثبت، فیلتر، جستجو و پیگیری هوشمند تیکت‌ها

Online survey

نظرسنجی رضایت مشتری

فرم‌های قابل تنظیم + آمار دقیق و نموداری

005 team

مدیریت کامل تیم پشتیبانی

تعریف نقش‌ها، اختصاص تیکت‌ها، ارزیابی عملکرد

002 assistant

استفاده از هوش مصنوعی

امکان پیشنهاد پاسخ‌ خودکار به تیکت‌ها

Report

گزارش‌گیری حرفه‌ای

مشاهده عملکرد کل تیم در بازه‌های زمانی مختلف و سایر بخش ها

006 updated

بروزرسانی های منظم

بروزرسانی های منظم افزونه جهت ارتقا و بهینه سازی، افزایش کارایی و رفع اشکالات

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

راه‌حل‌های تیکتینو

مشکلات رایج در پشتیبانی سایت‌ها و راه‌حل‌های تیکتینو:

🔍 مشکلات رایج در پشتیبانی سایت‌ها و راه‌حل‌های تیکتینو:
🛑 گم‌شدن یا فراموشی درخواست‌های مشتریان
📌 راه‌حل: ثبت و دسته‌بندی تیکت‌ها با پیگیری خودکار و بدون هیچ تداخلی

🕒 پاسخ‌دهی کند یا بی‌نظم
📌 راه‌حل: اختصاص پشتیبان، اولویت‌بندی، ارسال اعلان خودکار برای تیکت‌های جدید یا بی‌پاسخ

📉 نبود آمار دقیق از عملکرد تیم
📌 راه‌حل: داشبورد مدیریتی با گزارش‌های گرافیکی از عملکرد افراد، مدت پاسخ‌گویی و حجم درخواست‌ها

❓ عدم ارزیابی رضایت مشتریان
📌 راه‌حل: سیستم نظرسنجی خودکار و تحلیلی با قابلیت امتیازدهی به تیکت‌ها و بررسی نظرات واقعی

🔄 نبود یکپارچگی با فروشگاه
📌 راه‌حل: اتصال کامل به ووکامرس، دکان و سایر افزونه‌ها – پشتیبانی مستقیم از سفارشات مشتریان

🗓 ناسازگاری با کاربران فارسی‌زبان
📌 راه‌حل: پشتیبانی از تاریخ شمسی، زبان فارسی، راست‌چین و پیام‌رسانی بومی

🤖 نیاز به هوشمندسازی پاسخ‌گویی
📌 راه‌حل: اتصال به سیستم هوش مصنوعی (Google Gemini) برای تولید پاسخ‌های خودکار و سریع به تیکت‌ها

لیست تیکت ها

لیست تیکت های حرفه ای

در صفحه لیست تیکت های افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو بصورت کاملا حرفه ای می توانید تیکت ها را ببینید و هر دپارتمانی با رنگ خودش ببینید و این باعث می شود سریعتر به تیکت های بخش خودتان رسیدگی کنید به آنها پاسخ دهید یا حتی به کارمند دیگری ارجاع دهید

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

امکانات دیگر افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو

بصورت خلاصه برخی از امکانات دیگر افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو  فوق العاده حرفه ای را ببینید

Dokan logo

همخوانی با افزونه دکان و ووکامرس

اتصال تیکت به سفارش و مشتری دکان با یک کلیک

Rocket

سرعت بالا

سرعت بالای افزونه و عدم تاثیرگذاری روی سرعت سایت حتی با وجود سیستم چت آنلاین

Meetme

سیستم چت آنلاین

برای ارتباط سریع‌تر با مشتریان قدرت گرفته از افزونه تیکتینو

تصاویر ویژه افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو پلتفرم جامع پشتیبانی را ببینید

##🚀 نسخه ۲.۹.۴ – ۱۴۰۵/۰۵/۲۷
– اصلاح شد : نمایش فایل در مدیریت فایل
– اصلاح شد : رفع مشکل ذخیره رمز ملی پیامک
– اصلاح شد : اصلاح متد تست اتصال سرویس دهنده پیامک
– بروزرسانی : اعمال محدودیت در تعداد بسته پشتیبانی در سبد خرید
– بروزرسانی : ویرایش حساب کاربری
– بروزرسانی : تغییرات در آرشیو تیکت ها
– بروزرسانی : فایل های ترجمه انگلیسی

✅ پیوندهای یکتای وردپرس مجدد ذخیره شود

##🚀 نسخه ۲.۹.۳ – ۱۴۰۵/۰۵/۱۲

– افزوده شد : کلید api برای استفاده از افزونه تیکتینو در سایر برنامه ها و نرم افزارها
– افزوده شد : افزودن گزارشات جدید
– افزوده شد : خروجی اکسل از گزارشات
– افزوده شد : برگه مقاله تکی پایگاه دانش
– بروزرسانی : ظاهر صفحه چت آنلاین در مدیریت
– بروزرسانی : تغییرات در سطوح دسترسی
– بروزرسانی : تغییرات در صفحه مدیریت کارمندان
– بروزرسانی : تغییرات در صفحه آرشیو تیکت ها
– بروزرسانی : صفحه داشبورد مدیریت

##🚀 نسخه ۲.۹.۲ – ۱۴۰۵/۰۴/۳۰

– افزوده شد : افزودن منوی تمدید پشتیبانی
– افزوده شد : افزوده شدن برچسب ها به پایگاه دانش
– افزوده شد : افزوده شدن بخش گزارش تغییرات افزونه
– افزوده شد : پیشرفت خواندن در پایگاه دانش
– افزوده شد : افزوده شدن گزینه ارسال تیکت در پایگاه دانش
– افزوده شد : مخفی‌سازی بسته‌های پشتیبانی در صفحه‌سازها
– افزوده شد : تغییرات ظاهری در تنظیمات،لاگین،پایگاه دانش
– افزوده شد : تغییرات جزئی در بخش کاربری و مدیریت
– افزوده شد : لینک به بله ، تلگرام ، روبیکا، واتساپ و تماس تلفنی در چت آنلاین
– اصلاح شد : رفع خطاهایی در دکان

##🚀 نسخه ۲.۹.۱ – ۱۴۰۵/۰۴/۰۱

– اصلاح شد : ظاهر فرم ها در حالت دارک مود
– اصلاح شد : تغییرات در بخش بکاپ گیری
– اصلاح شد : تغییرات در مدیریت پاسخ‌های آماده
– اصلاح شد : نحوه نمایش بسته های پشتیبانی در صفحه محصول
– اصلاح شد : تغییرات در تنظیمات و فرم بسته ها
– افزوده شد : ویرایش بسته پشتیبانی
– افزوده شد : طراحی صفحه تمدید پشتیبانی
– افزوده شد : قابلیت ایجاد بسته پیشنهادی
– اصلاح شد : اصلاح حالت دارک مود در تمامی صفحات
– اصلاح شد : رفع خطای چت آنلاین
– بهینه سازی : اصلاحات ظاهری در صفحه داشبورد و تیکت های ادمین

##🚀 نسخه ۲.۹.۰ – ۱۴۰۵/۰۳/۱۰

– افزوده شد : تنظیمات بیشتر رنگ ها در سفارشی سازی
– افزوده شد : مشاهده تیکت های کارمند در صفحه تیم پشتیبان
– افزوده شد : ویرایش دپارتمان ها
– افزوده شد : داشبورد حساب کاربری
– افزوده شد : شماره تیکت در پیغام ثبت تیکت
– افزوده شد : نمایش نظرات در نتایج نظرسنجی ادمین
– افزوده شد : حذف و اضافه و کاهش تمدید دستی در بسته های کاربران
– افزوده شد : امکان فعال سازی بسته توسط مدیر
– افزوده شد : رنگ بندی دکمه ها در تنظیمات سفارشی سازی
– افزوده شد : افزوده شدن ووکامرس و دکان در راه اندازی اولیه
– اصلاح شد : برخی اصلاحات در تنظیمات نظرسنجی

##🚀 نسخه ۲.۸.۹ – ۱۴۰۵/۰۲/۲۰

– اصلاح شد : حل مشکل عدم درج پیام بسته شدن تیکت به صورت خودکار
– اصلاح شد : رفع خطای راه انداز جادویی
– اصلاح شد : حذف پیغام اضافی موفقیت در تنظیمات
– اصلاح شد : اصلاح دکمه ضبط صدا در ادمین
– اصلاح شد : برخی اشکالات ظاهری در کاربری و ادمین
– اصلاح شد : رفع خطای پیغام نظرسنجی تکراری
– اصلاح شد : نمایش منظم تیکت ها در کاربری
– بهینه سازی : بهینه سازی دیتابیس و افزایش سرعت
– بهینه سازی : ظاهر صفحه تیکت های ادمین

## 🚀 نسخه ۲.۸.۸ – ۱۴۰۴/۱۱/۱۸

– ✨ اصلاح شد : حل مشکل ریست شدن تنظیمات سفارشی سازی
– ✨ اصلاح شد : ذخیره سازی فونت قالب سایت
– ✨ اصلاح شد : ظاهر سوییچ ها در تنظیمات
– ✨ افزوده شد : سرویس هوش مصنوعی Hero Ai

## 🚀 نسخه ۲.۸.۷  –  ۱۴۰۴/۱۰/۰۷
– ✨ افزوده شد : بخش تنظیمات تایپوگرافی
– ✨ افزوده شد : سی اس اس سفارشی
– ✨ اصلاح شد : بهینه سازی ظاهر ریسپانسیو
– ✨ اصلاح شد : منوی پایگاه دانش در فرانت اند
– ✨ اصلاح شد : نمایش پیغام فایل های استثنا
– ✨ اصلاح شد : ساختار دکمه های ربات تلگرام
– ✨ اصلاح شد : عنوان اختصاصی تیکت در ربات تلگرام
## 🚀 نسخه ۲.۸ ۱۴۰۴/۰۹/۲۷
– ✨ افزوده شد :مشاهده خریداران بسته ها
– ✨ افزوده شد :مدیریت  فایل حرفه ای
– ✨ افزوده شد : جادوگر راه اندازی
– ✨ افزوده شد : امکان جستجوی کاربر در تیکت جدید
– ✨ افزوده شد : بررسی ایمیل قبل از ثبت کارمند
– ✨ افزوده شد : امکان ارسال چند فایل
– ✨ افزوده شد : تغییرات در سفارشی سازی
– ✨ افزوده شد : نمایش نتایج helpfull پایگاه دانش
– ✨ افزوده شد : نمایش پیغام فایل های استثنای کش
– ✨ افزوده شد : نمایش پیغام ثبت شماره موبایل
– ✨ اصلاح شد : مشکلات مرتبط با وضعیت و اولویت
– ✨ اصلاح شد : نحوه نمایش امتیاز ستاره ای
– ✨ اصلاح شد : بسته شدن خودکار تیکت
– ✨ اصلاح شد : قالب ایمیل های اطلاع رسانی
– ✨ اصلاح شد : اصلاح دسترسی آرشیو تیکت ها
– ✨ اصلاح شد : اصلاح تاریخ در آرشیو تیکت ها
– ✨ اصلاح شد : اصلاحات در حالت ریسپانسیو
– ✨ اصلاح شد : مشکلات مربوط به بسته های پشتیبانی
– ✨ اصلاح شد : محدودیت تعداد لود کاربران
– ✨ بروزرسانی شد : سازگاری کامل تمامی متن ها در سایت های چند زبانه
– ✨ بروزرسانی شد : بروزرسانی وب سرویس فراز اس ام اس
– ✨ بروزرسانی شد : بروزرسانی دکمه های تست اتصال پیامک
– ✨ بروزرسانی شد : الگوریتم جدید بکاپ گیری

## 🚀 نسخه ۲.۷
– ✨ افزوده شد : اتصال به گوگل درایو جهت انتقال فایل
– ✨ افزوده شد : نشانگر تیکت دارای پاسخ نخوانده
– ✨ اصلاح شد : موارد مربوط به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : ترجمه های مربوط به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : اصلاح تاریخ در نمودار ماهانه
– ✨ اصلاح شد : عدم تاثیر گذاری ظاهر پیغام ها
– ✨ اصلاح شد : عدم تاثیر گذاری در ظاهر صفحه پرداخت
– ✨ اصلاح شد : اصلاح ساختار ترجمه در آرشیو تیکت ها
– ✨ اصلاح شد : بروزرسانی خروجی اکسل با توجه به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : بروزرسانی ظاهری ریسپانسیو
– ✨ اصلاح شد : رفع خطای بخش بکاپ گیری
– ✨ بهینه سازی : ویجت چت آنلاین

تست کنترل کیفیت : ۲۰۲۵/۱۲/۰۲ – ۱۴۰۴/۰۹/۱۱ – نسخه ۲.۷ ✅

## 🚀 نسخه ۲.۶
– ✨ افزوده شد : فیلتر دپارتمان در ادمین
– ✨ افزوده شد : نمایش اطلاعات کاربر در ادمین
– ✨ افزوده شد : آرشیو تیکت ها با قابلیت خروجی اکسل
– ✨ افزوده شد : انتخاب صفحه لاگین/ثبت نام
– ✨ افزوده شد : مدیریت فیلدها(افزودن ، ویرایش ،فعال/غیرفعال)
– ✨ افزوده شد : سازگاری با سایت های چند زبانه ( WPML – polylang)
– ✨ اصلاح شد : نمایش نظردهی افزونه
– ✨ اصلاح شد : تغییرات ظاهری صفحه تیکت جدید
– ✨ اصلاح شد : تغییرات ظاهری جزئیات تیکت
✅ افزونه غیرفعال/ فعال سازی مجدد شود
✅ پیوندهای یکتا وردپرس مجدد ذخیره شود

 تست کنترل کیفیت : ۲۰۲۵/۱۱/۲۷ – ۱۴۰۴/۰۹/۰۶ – نسخه ۲.۶ ✅

## 🚀 نسخه ۲.۵
– ✨ افزوده شد : صفحه بندی لیست تیکت ها
– ✨ افزوده شد : نمایش بسته پشتیبانی در تیکت
– ✨ افزوده شد : قابلیت خرید بسته در تیکت
– ✨ اصلاح شد : مخفی سازی محصولات و دسته بندی
– ✨ اصلاح شد : نمایش لیست کارمندان در تنظیمات
– ✨ اصلاح شد : نمایش لیست تیکت برای ادمین
– ✨ بهینه سازی : بهینه سازی دیتابیس
– ✨ بهینه سازی : عملکرد جستجو و ظاهر آن
– ✨ بهینه سازی : بهینه سازی ظاهر هدر
– ✨ بروزرسانی شد : تبدیل مدت بسته پشتیبانی از ماه به روز
– ✨ بروزرسانی شد : فایل های ترجمه
** افزونه غیرفعال/ فعال سازی مجدد شود**
 تست کنترل کیفیت : ۲۰۲۵/۱۱/۱۷ – ۱۴۰۴/۰۸/۲۶ – نسخه ۲.۵ ✅
## 🚀 نسخه ۲.۴
– ✨ افزوده شد : بسته های پشتیبانی در محصول
– ✨ افزوده شد : فعال/غیرفعال آپلود فایل/صوت
– ✨ اصلاح شد : بهینه سازی چت آنلاین
– ✨ اصلاح شد : خطای جاوا اسکریپت
– ✨ اصلاح شد : منوی همبرگری موبایل
– ✨ اصلاح شد : فیلد محصول در تیکت جدید

– ✨ اصلاح شد : روند ارسال تیکت ربات تلگرام

## 🚀 نسخه ۲.۳
– ✨ افزوده شد : حالت دارک مود
– ✨ افزوده شد : ویرایش حساب کاربری
– ✨ افزوده شد : رنگ بندی های بیشتر
– ✨ افزوده شد : بسته شدن خودکار تیکت
– ✨ افزوده شد : پنهان کردن محصولات و دسته بندی
– ✨ اصلاح شد : ظاهر صفحه سفارشی سازی
– ✨ اصلاح شد : ایمیل اطلاع رسانی
– ✨ اصلاح شد : دسترسی به هوش مصنوعی
– ✨ اصلاح شد : رفع خطای لود فونت
– ✨ اصلاح شد : اتصال به تلگرام
– ✨ اصلاح شد : نمایش تیکت در پروفایل کاربر
– ✨ اصلاح شد : سیستم ارسال پیامک

– ✨ اصلاح شد : بسته های تمدید پشتیبانی

## 🚀 نسخه ۲.۲
– ✨ بروزرسانی نسخه PHP و تطابق با آخرین نسخه های موجود
– ✨ افزوده شد : قابلیت اتصال به ربات تلگرام
– ✨ افزوده شد : قابلیت برندسازی (white-label)
– ✨ افزوده شد : قابلیت سفارشی سازی
– ✨ افزوده شد : افزایش فرمت های مجاز فایل صوتی
– ✨ افزوده شد : قابلیت حذف فایل های آپلود شده
– ✨ افزوده شد : قابلیت تغییر متن های افزونه از طریق فایل ترجمه فارسی
– ✨ اصلاح شد : رفع خطای ثبت تیکت ادمین
– ✨ اصلاح شد : تداخل جاوااسکریپت موجود در لیست تیکت های ادمین
– ✨ بروزرسانی : فایل اصلی ترجمه

 

# راهنمای نصب افزونه وردپرس
نصب افزونه در وردپرس بسیار ساده است و در چند مرحله انجام می‌شود. برای نصب افزونه، مراحل زیر را دنبال کنید.

## روش اول: نصب افزونه از پیشخوان وردپرس
### مرحله ۱: ورود به پیشخوان

ابتدا وارد پنل مدیریت سایت وردپرسی خود شوید.
از منوی سمت راست وارد بخش:
افزونه‌ها ← افزودن افزونه
شوید.
### مرحله ۲: بارگذاری افزونه
در صفحه افزودن افزونه، روی گزینه **بارگذاری افزونه** کلیک کنید.
سپس روی **Choose File / انتخاب فایل** کلیک کرده و فایل ZIP افزونه را از کامپیوتر خود انتخاب کنید.
> توجه: فایل افزونه باید با فرمت `.zip` باشد و قبل از نصب نیازی به خارج کردن آن از حالت فشرده نیست.
### مرحله ۳: نصب افزونه
پس از انتخاب فایل، روی گزینه **نصب** کلیک کنید.
وردپرس فایل افزونه را روی سایت شما بارگذاری و نصب می‌کند.
### مرحله ۴: فعال‌سازی
پس از پایان نصب، روی گزینه **فعال‌کردن افزونه** کلیک کنید.
اکنون افزونه فعال شده و آماده استفاده است.

## روش دوم: نصب افزونه از طریق هاست

در صورتی که امکان نصب افزونه از طریق پیشخوان وردپرس وجود ندارد، می‌توانید افزونه را به صورت دستی نصب کنید.
۱. فایل ZIP افزونه را روی کامپیوتر خود از حالت فشرده خارج کنید.
۲. وارد هاست سایت خود شوید و به مسیر زیر بروید:
`/wp-content/plugins/`
۳. پوشه افزونه را در این مسیر آپلود کنید.
۴. وارد پیشخوان وردپرس شوید.
۵. از بخش **افزونه‌ها ← افزونه‌های نصب‌شده**، افزونه موردنظر را پیدا کنید.
۶. روی گزینه **فعال‌کردن** کلیک کنید.

## نکات مهم قبل از نصب

* قبل از نصب افزونه، بهتر است از سایت خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
* افزونه را فقط از منبع معتبر دریافت و نصب کنید.
* اگر نسخه قبلی افزونه روی سایت نصب است، قبل از نصب نسخه جدید، دستورالعمل به‌روزرسانی همان افزونه را بررسی کنید.
* پس از فعال‌سازی، در صورت وجود صفحه تنظیمات، وارد تنظیمات افزونه شوید و گزینه‌های موردنیاز را پیکربندی کنید.
## نصب با موفقیت انجام شد
اگر افزونه بدون نمایش خطا فعال شد، نصب با موفقیت انجام شده است و می‌توانید از امکانات افزونه استفاده کنید.

در صورت مشاهده خطا هنگام نصب یا فعال‌سازی، متن کامل خطا را بررسی کنید؛ زیرا ممکن است مشکل از نسخه PHP، محدودیت‌های هاست، تداخل افزونه‌ها یا تنظیمات وردپرس باشد.

10 دیدگاه برای افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو

  1. 5.0(0 نظر)

    رضا الماسی

    این چت آنلاینش به همه چیز می ارزه خداییش خیلی خوبه اصلا سرعت سایت رو هم پایین نمیاره این افزونه هایی مثل گفتینو و این جور چیزا رو که نصب می کنی به خاطر اتصال به api شون سرعت سایت رو کم می کنن دمت تون گرم

  2. 5.0(0 نظر)

    رضا صالحی

    خیلی عالیه خداییش !! بدون نیاز به افزونه اضافی خودش چت آنلاین داره می تونی هر وقت دوست داشتی فعالش کنی هر وقت هم نخاستی غیرفعالش کنی خیلی خوبه خصوصا هوش مصنوعی جواب میده ! نمی دونم سازنده اش چیکار کرده ولی من api نگرفتم ولی پاسخ میده می خواستم از سازنده این افزونه کمال تشکر را کنم واقعا چیز خیلی خوبی طراحی شده

  3. 5.0(0 نظر)

    محسن نوروزی

    این آپدیت آخر که به نظرم زمانش هم خیلی طولانی شد ولی ارزشش را داشت چون از نظر ظاهری و عملکردی خیلی بهتر شده است و نسبت به قبل خیلی تغییرات خوبی داشته است و همچنین توی این آپدیت api هم اضافه شده و اگر بخواهیم به crm وصلش کنیم خیلی راحت تر شده ممنون از سازنده هاش…

  4. 5.0(0 نظر)

    مجتبی زارعی

    چیزی که برای من خیلی کاربردی بود، اتصال تیکت به سفارش ووکامرسه. وقتی مشتری درباره یک سفارش سؤال می‌کنه، پشتیبان سریع‌تر متوجه میشه موضوع مربوط به کدوم خرید بوده.

  5. 5.0(0 نظر)

    حسین نادری

    قبلاً چند افزونه مختلف برای تیکت، چت و نظرسنجی استفاده می‌کردم. اینکه تیکتینو چندتا از این قابلیت‌ها رو یکجا داره باعث شد تعداد افزونه‌های سایت رو کمتر کنم.

  6. 5.0(0 نظر)

    کیوان مرادی

    من بیشتر به خاطر سازگاری با دکان استفاده‌اش کردم. برای فروشگاه چندفروشندگی داشتن امکان ارتباط پشتیبانی با سفارش و مشتری خیلی کاربردیه.

  7. 4.0(0 نظر)

    مازیار رضایی

    سیستم آرشیو تیکت‌ها برای ما خیلی مفید بوده. تیکت‌های قدیمی همچنان قابل دسترسی هستند و لازم نیست برای پیدا کردن یک مکالمه قدیمی بین پیام‌ها جستجو کنیم.

  8. 5.0(0 نظر)

    بهرام کریمی

    امکان تعریف فیلدهای مختلف برای فرم تیکت برای ما خیلی کاربردی بود. بعضی اطلاعات رو از همون ابتدا از مشتری می‌گیریم و رفت‌وبرگشت پیام‌ها کمتر شده.

  9. 5.0(0 نظر)

    پویا احمدی

    چیزی که برای تیم ما مفید بود، مشاهده تیکت‌های مربوط به هر کارمند بود. مدیر می‌تونه راحت‌تر متوجه بشه چه کسی چه تعداد درخواست رو پیگیری کرده.

  10. 5.0(0 نظر)

    احمدرضا مرادی

    امکان جستجو و فیلتر بین تیکت‌ها واقعاً ضروریه. وقتی تعداد تیکت‌ها بالا میره پیدا کردن یک درخواست قدیمی بدون چنین قابلیتی خیلی سخت میشه.خیلی ممنونم

4.9
(10 نظر)
5 ★
90%
4 ★
10%
3 ★
0%
2 ★
0%
1 ★
0%
دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لیست تغییرات افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو:

##🚀 نسخه 2.9.4 – 1405/05/27
– اصلاح شد : نمایش فایل در مدیریت فایل
– اصلاح شد : رفع مشکل ذخیره رمز ملی پیامک
– اصلاح شد : اصلاح متد تست اتصال سرویس دهنده پیامک
– بروزرسانی : اعمال محدودیت در تعداد بسته پشتیبانی در سبد خرید
– بروزرسانی : ویرایش حساب کاربری
– بروزرسانی : تغییرات در آرشیو تیکت ها
– بروزرسانی : فایل های ترجمه انگلیسی

✅ پیوندهای یکتای وردپرس مجدد ذخیره شود

##🚀 نسخه 2.9.3 – 1405/05/12

– افزوده شد : کلید api برای استفاده از افزونه تیکتینو در سایر برنامه ها و نرم افزارها
– افزوده شد : افزودن گزارشات جدید
– افزوده شد : خروجی اکسل از گزارشات
– افزوده شد : برگه مقاله تکی پایگاه دانش
– بروزرسانی : ظاهر صفحه چت آنلاین در مدیریت
– بروزرسانی : تغییرات در سطوح دسترسی
– بروزرسانی : تغییرات در صفحه مدیریت کارمندان
– بروزرسانی : تغییرات در صفحه آرشیو تیکت ها
– بروزرسانی : صفحه داشبورد مدیریت

##🚀 نسخه 2.9.2 – 1405/04/30

– افزوده شد : افزودن منوی تمدید پشتیبانی
– افزوده شد : افزوده شدن برچسب ها به پایگاه دانش
– افزوده شد : افزوده شدن بخش گزارش تغییرات افزونه
– افزوده شد : پیشرفت خواندن در پایگاه دانش
– افزوده شد : افزوده شدن گزینه ارسال تیکت در پایگاه دانش
– افزوده شد : مخفی‌سازی بسته‌های پشتیبانی در صفحه‌سازها
– افزوده شد : تغییرات ظاهری در تنظیمات،لاگین،پایگاه دانش
– افزوده شد : تغییرات جزئی در بخش کاربری و مدیریت
– افزوده شد : لینک به بله ، تلگرام ، روبیکا، واتساپ و تماس تلفنی در چت آنلاین
– اصلاح شد : رفع خطاهایی در دکان

##🚀 نسخه 2.9.1 – 1405/04/01

– اصلاح شد : ظاهر فرم ها در حالت دارک مود
– اصلاح شد : تغییرات در بخش بکاپ گیری
– اصلاح شد : تغییرات در مدیریت پاسخ‌های آماده
– اصلاح شد : نحوه نمایش بسته های پشتیبانی در صفحه محصول
– اصلاح شد : تغییرات در تنظیمات و فرم بسته ها
– افزوده شد : ویرایش بسته پشتیبانی
– افزوده شد : طراحی صفحه تمدید پشتیبانی
– افزوده شد : قابلیت ایجاد بسته پیشنهادی
– اصلاح شد : اصلاح حالت دارک مود در تمامی صفحات
– اصلاح شد : رفع خطای چت آنلاین
– بهینه سازی : اصلاحات ظاهری در صفحه داشبورد و تیکت های ادمین

##🚀 نسخه 2.9.0 – 1405/03/10

– افزوده شد : تنظیمات بیشتر رنگ ها در سفارشی سازی
– افزوده شد : مشاهده تیکت های کارمند در صفحه تیم پشتیبان
– افزوده شد : ویرایش دپارتمان ها
– افزوده شد : داشبورد حساب کاربری
– افزوده شد : شماره تیکت در پیغام ثبت تیکت
– افزوده شد : نمایش نظرات در نتایج نظرسنجی ادمین
– افزوده شد : حذف و اضافه و کاهش تمدید دستی در بسته های کاربران
– افزوده شد : امکان فعال سازی بسته توسط مدیر
– افزوده شد : رنگ بندی دکمه ها در تنظیمات سفارشی سازی
– افزوده شد : افزوده شدن ووکامرس و دکان در راه اندازی اولیه
– اصلاح شد : برخی اصلاحات در تنظیمات نظرسنجی

##🚀 نسخه 2.8.9 – 1405/02/20

– اصلاح شد : حل مشکل عدم درج پیام بسته شدن تیکت به صورت خودکار
– اصلاح شد : رفع خطای راه انداز جادویی
– اصلاح شد : حذف پیغام اضافی موفقیت در تنظیمات
– اصلاح شد : اصلاح دکمه ضبط صدا در ادمین
– اصلاح شد : برخی اشکالات ظاهری در کاربری و ادمین
– اصلاح شد : رفع خطای پیغام نظرسنجی تکراری
– اصلاح شد : نمایش منظم تیکت ها در کاربری
– بهینه سازی : بهینه سازی دیتابیس و افزایش سرعت
– بهینه سازی : ظاهر صفحه تیکت های ادمین

## 🚀 نسخه 2.8.8 – 1404/11/18

– ✨ اصلاح شد : حل مشکل ریست شدن تنظیمات سفارشی سازی
– ✨ اصلاح شد : ذخیره سازی فونت قالب سایت
– ✨ اصلاح شد : ظاهر سوییچ ها در تنظیمات
– ✨ افزوده شد : سرویس هوش مصنوعی Hero Ai

## 🚀 نسخه 2.8.7  –  1404/10/07
– ✨ افزوده شد : بخش تنظیمات تایپوگرافی
– ✨ افزوده شد : سی اس اس سفارشی
– ✨ اصلاح شد : بهینه سازی ظاهر ریسپانسیو
– ✨ اصلاح شد : منوی پایگاه دانش در فرانت اند
– ✨ اصلاح شد : نمایش پیغام فایل های استثنا
– ✨ اصلاح شد : ساختار دکمه های ربات تلگرام
– ✨ اصلاح شد : عنوان اختصاصی تیکت در ربات تلگرام
## 🚀 نسخه 2.8 1404/09/27
– ✨ افزوده شد :مشاهده خریداران بسته ها
– ✨ افزوده شد :مدیریت  فایل حرفه ای
– ✨ افزوده شد : جادوگر راه اندازی
– ✨ افزوده شد : امکان جستجوی کاربر در تیکت جدید
– ✨ افزوده شد : بررسی ایمیل قبل از ثبت کارمند
– ✨ افزوده شد : امکان ارسال چند فایل
– ✨ افزوده شد : تغییرات در سفارشی سازی
– ✨ افزوده شد : نمایش نتایج helpfull پایگاه دانش
– ✨ افزوده شد : نمایش پیغام فایل های استثنای کش
– ✨ افزوده شد : نمایش پیغام ثبت شماره موبایل
– ✨ اصلاح شد : مشکلات مرتبط با وضعیت و اولویت
– ✨ اصلاح شد : نحوه نمایش امتیاز ستاره ای
– ✨ اصلاح شد : بسته شدن خودکار تیکت
– ✨ اصلاح شد : قالب ایمیل های اطلاع رسانی
– ✨ اصلاح شد : اصلاح دسترسی آرشیو تیکت ها
– ✨ اصلاح شد : اصلاح تاریخ در آرشیو تیکت ها
– ✨ اصلاح شد : اصلاحات در حالت ریسپانسیو
– ✨ اصلاح شد : مشکلات مربوط به بسته های پشتیبانی
– ✨ اصلاح شد : محدودیت تعداد لود کاربران
– ✨ بروزرسانی شد : سازگاری کامل تمامی متن ها در سایت های چند زبانه
– ✨ بروزرسانی شد : بروزرسانی وب سرویس فراز اس ام اس
– ✨ بروزرسانی شد : بروزرسانی دکمه های تست اتصال پیامک
– ✨ بروزرسانی شد : الگوریتم جدید بکاپ گیری

## 🚀 نسخه 2.7
– ✨ افزوده شد : اتصال به گوگل درایو جهت انتقال فایل
– ✨ افزوده شد : نشانگر تیکت دارای پاسخ نخوانده
– ✨ اصلاح شد : موارد مربوط به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : ترجمه های مربوط به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : اصلاح تاریخ در نمودار ماهانه
– ✨ اصلاح شد : عدم تاثیر گذاری ظاهر پیغام ها
– ✨ اصلاح شد : عدم تاثیر گذاری در ظاهر صفحه پرداخت
– ✨ اصلاح شد : اصلاح ساختار ترجمه در آرشیو تیکت ها
– ✨ اصلاح شد : بروزرسانی خروجی اکسل با توجه به مدیریت فیلدها
– ✨ اصلاح شد : بروزرسانی ظاهری ریسپانسیو
– ✨ اصلاح شد : رفع خطای بخش بکاپ گیری
– ✨ بهینه سازی : ویجت چت آنلاین

تست کنترل کیفیت : 2025/12/02 – 1404/09/11 – نسخه 2.7 ✅

## 🚀 نسخه 2.6
– ✨ افزوده شد : فیلتر دپارتمان در ادمین
– ✨ افزوده شد : نمایش اطلاعات کاربر در ادمین
– ✨ افزوده شد : آرشیو تیکت ها با قابلیت خروجی اکسل
– ✨ افزوده شد : انتخاب صفحه لاگین/ثبت نام
– ✨ افزوده شد : مدیریت فیلدها(افزودن ، ویرایش ،فعال/غیرفعال)
– ✨ افزوده شد : سازگاری با سایت های چند زبانه ( WPML – polylang)
– ✨ اصلاح شد : نمایش نظردهی افزونه
– ✨ اصلاح شد : تغییرات ظاهری صفحه تیکت جدید
– ✨ اصلاح شد : تغییرات ظاهری جزئیات تیکت
✅ افزونه غیرفعال/ فعال سازی مجدد شود
✅ پیوندهای یکتا وردپرس مجدد ذخیره شود

 تست کنترل کیفیت : 2025/11/27 – 1404/09/06 – نسخه 2.6 ✅

## 🚀 نسخه 2.5
– ✨ افزوده شد : صفحه بندی لیست تیکت ها
– ✨ افزوده شد : نمایش بسته پشتیبانی در تیکت
– ✨ افزوده شد : قابلیت خرید بسته در تیکت
– ✨ اصلاح شد : مخفی سازی محصولات و دسته بندی
– ✨ اصلاح شد : نمایش لیست کارمندان در تنظیمات
– ✨ اصلاح شد : نمایش لیست تیکت برای ادمین
– ✨ بهینه سازی : بهینه سازی دیتابیس
– ✨ بهینه سازی : عملکرد جستجو و ظاهر آن
– ✨ بهینه سازی : بهینه سازی ظاهر هدر
– ✨ بروزرسانی شد : تبدیل مدت بسته پشتیبانی از ماه به روز
– ✨ بروزرسانی شد : فایل های ترجمه
** افزونه غیرفعال/ فعال سازی مجدد شود**
 تست کنترل کیفیت : 2025/11/17 – 1404/08/26 – نسخه 2.5 ✅
## 🚀 نسخه 2.4
– ✨ افزوده شد : بسته های پشتیبانی در محصول
– ✨ افزوده شد : فعال/غیرفعال آپلود فایل/صوت
– ✨ اصلاح شد : بهینه سازی چت آنلاین
– ✨ اصلاح شد : خطای جاوا اسکریپت
– ✨ اصلاح شد : منوی همبرگری موبایل
– ✨ اصلاح شد : فیلد محصول در تیکت جدید

– ✨ اصلاح شد : روند ارسال تیکت ربات تلگرام

## 🚀 نسخه 2.3
– ✨ افزوده شد : حالت دارک مود
– ✨ افزوده شد : ویرایش حساب کاربری
– ✨ افزوده شد : رنگ بندی های بیشتر
– ✨ افزوده شد : بسته شدن خودکار تیکت
– ✨ افزوده شد : پنهان کردن محصولات و دسته بندی
– ✨ اصلاح شد : ظاهر صفحه سفارشی سازی
– ✨ اصلاح شد : ایمیل اطلاع رسانی
– ✨ اصلاح شد : دسترسی به هوش مصنوعی
– ✨ اصلاح شد : رفع خطای لود فونت
– ✨ اصلاح شد : اتصال به تلگرام
– ✨ اصلاح شد : نمایش تیکت در پروفایل کاربر
– ✨ اصلاح شد : سیستم ارسال پیامک

– ✨ اصلاح شد : بسته های تمدید پشتیبانی

## 🚀 نسخه 2.2
– ✨ بروزرسانی نسخه PHP و تطابق با آخرین نسخه های موجود
– ✨ افزوده شد : قابلیت اتصال به ربات تلگرام
– ✨ افزوده شد : قابلیت برندسازی (white-label)
– ✨ افزوده شد : قابلیت سفارشی سازی
– ✨ افزوده شد : افزایش فرمت های مجاز فایل صوتی
– ✨ افزوده شد : قابلیت حذف فایل های آپلود شده
– ✨ افزوده شد : قابلیت تغییر متن های افزونه از طریق فایل ترجمه فارسی
– ✨ اصلاح شد : رفع خطای ثبت تیکت ادمین
– ✨ اصلاح شد : تداخل جاوااسکریپت موجود در لیست تیکت های ادمین
– ✨ بروزرسانی : فایل اصلی ترجمه

 

پیشنهاد شما چیست؟

سوالات متداول

سوالات متداول و پاسخ‌ها

 

سوالات عمومی

افزونه وردپرس چیست و چه کاربردی دارد؟

افزونه یا پلاگین وردپرس یک نرم‌افزار کوچک است که به شما امکان می‌دهد قابلیت‌های جدیدی را به وب‌سایت وردپرسی خود اضافه کنید یا امکانات موجود را گسترش دهید. برای مثال، می‌توانید افزونه‌ای برای ایجاد فرم تماس، گالری تصاویر، یا فروشگاه آنلاین نصب کنید.

چطور می‌توانم یک افزونه را نصب کنم؟

نصب افزونه در وردپرس بسیار ساده است. از داخل پیشخوان وردپرس، به بخش “افزونه‌ها” > “افزودن” بروید. سپس می‌توانید افزونه مورد نظرتان را جستجو کرده و روی “نصب” و سپس “فعال‌سازی” کلیک کنید. همچنین می‌توانید فایل فشرده (zip) افزونه را آپلود کنید.

چرا یک افزونه را باید فعال کنم؟

بعد از نصب افزونه، باید آن را فعال کنید تا کدهای آن روی سایت شما اجرا شوند و ویژگی‌های جدید آن در دسترس قرار بگیرند. تا زمانی که افزونه فعال نشود، هیچ کاربردی ندارد.

با مشکل ناسازگاری افزونه‌ها چکار کنم؟

برخی افزونه‌ها ممکن است با یکدیگر یا با قالب سایت شما سازگاری نداشته باشند که می‌تواند منجر به خطاهایی مانند نمایش صفحه سفید یا اختلال در عملکرد سایت شود. برای حل این مشکل، افزونه‌هایی که به تازگی نصب کرده‌اید را غیرفعال کنید. اگر مشکل برطرف شد، افزونه ناسازگار را پیدا کرده و آن را حذف یا با افزونه مشابهی جایگزین کنید.

چرا باید افزونه‌هایم را به‌روز نگه دارم؟

چگونه می‌توانم یک افزونه را حذف کنم؟به‌روزرسانی افزونه‌ها برای بهبود عملکرد، رفع باگ‌ها، و از همه مهم‌تر، افزایش امنیت سایت شما ضروری است. توسعه‌دهندگان افزونه‌ها به‌طور مرتب نسخه‌های جدیدی را برای رفع آسیب‌پذیری‌های امنیتی منتشر می‌کنند.

چگونه می‌توانم یک افزونه را حذف کنم؟

برای حذف یک افزونه، ابتدا به بخش “افزونه‌ها” > “افزونه‌های نصب شده” بروید. سپس افزونه مورد نظر را “غیرفعال” کرده و پس از آن، گزینه “حذف” را بزنید. غیرفعال کردن قبل از حذف ضروری است.

افزونه‌های رایگان بهتر هستند یا پولی؟

هر دو نوع افزونه مزایا و معایب خود را دارند. افزونه‌های رایگان برای شروع کار و نیازهای اولیه مناسب هستند. افزونه‌های پولی معمولاً امکانات پیشرفته‌تر، پشتیبانی بهتر و به‌روزرسانی‌های منظم‌تری دارند. انتخاب بین این دو بستگی به نیاز و بودجه شما دارد.

اگر در کار با نرم افزار با خطایی مواجه شدیم چیکار کنیم ؟

با ورود به حساب کاربری خود و از طریق تیکت پشتیبانی می توانید مشکل خود را مطرح کنید و ما در سریعترین زمان ممکن مشکل را حل می کنیم.

Faq

سوالی دارید؟

شاید این‌ها را هم بپسندید…

"" به سبد خرید شما اضافه شد.مشاهده سبد خرید

10 دیدگاه برای افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتینو

  1. 5.0(0 نظر)

    رضا الماسی

    این چت آنلاینش به همه چیز می ارزه خداییش خیلی خوبه اصلا سرعت سایت رو هم پایین نمیاره این افزونه هایی مثل گفتینو و این جور چیزا رو که نصب می کنی به خاطر اتصال به api شون سرعت سایت رو کم می کنن دمت تون گرم

  2. 5.0(0 نظر)

    رضا صالحی

    خیلی عالیه خداییش !! بدون نیاز به افزونه اضافی خودش چت آنلاین داره می تونی هر وقت دوست داشتی فعالش کنی هر وقت هم نخاستی غیرفعالش کنی خیلی خوبه خصوصا هوش مصنوعی جواب میده ! نمی دونم سازنده اش چیکار کرده ولی من api نگرفتم ولی پاسخ میده می خواستم از سازنده این افزونه کمال تشکر را کنم واقعا چیز خیلی خوبی طراحی شده

  3. 5.0(0 نظر)

    محسن نوروزی

    این آپدیت آخر که به نظرم زمانش هم خیلی طولانی شد ولی ارزشش را داشت چون از نظر ظاهری و عملکردی خیلی بهتر شده است و نسبت به قبل خیلی تغییرات خوبی داشته است و همچنین توی این آپدیت api هم اضافه شده و اگر بخواهیم به crm وصلش کنیم خیلی راحت تر شده ممنون از سازنده هاش…

  4. 5.0(0 نظر)

    مجتبی زارعی

    چیزی که برای من خیلی کاربردی بود، اتصال تیکت به سفارش ووکامرسه. وقتی مشتری درباره یک سفارش سؤال می‌کنه، پشتیبان سریع‌تر متوجه میشه موضوع مربوط به کدوم خرید بوده.

  5. 5.0(0 نظر)

    حسین نادری

    قبلاً چند افزونه مختلف برای تیکت، چت و نظرسنجی استفاده می‌کردم. اینکه تیکتینو چندتا از این قابلیت‌ها رو یکجا داره باعث شد تعداد افزونه‌های سایت رو کمتر کنم.

  6. 5.0(0 نظر)

    کیوان مرادی

    من بیشتر به خاطر سازگاری با دکان استفاده‌اش کردم. برای فروشگاه چندفروشندگی داشتن امکان ارتباط پشتیبانی با سفارش و مشتری خیلی کاربردیه.

  7. 4.0(0 نظر)

    مازیار رضایی

    سیستم آرشیو تیکت‌ها برای ما خیلی مفید بوده. تیکت‌های قدیمی همچنان قابل دسترسی هستند و لازم نیست برای پیدا کردن یک مکالمه قدیمی بین پیام‌ها جستجو کنیم.

  8. 5.0(0 نظر)

    بهرام کریمی

    امکان تعریف فیلدهای مختلف برای فرم تیکت برای ما خیلی کاربردی بود. بعضی اطلاعات رو از همون ابتدا از مشتری می‌گیریم و رفت‌وبرگشت پیام‌ها کمتر شده.

  9. 5.0(0 نظر)

    پویا احمدی

    چیزی که برای تیم ما مفید بود، مشاهده تیکت‌های مربوط به هر کارمند بود. مدیر می‌تونه راحت‌تر متوجه بشه چه کسی چه تعداد درخواست رو پیگیری کرده.

  10. 5.0(0 نظر)

    احمدرضا مرادی

    امکان جستجو و فیلتر بین تیکت‌ها واقعاً ضروریه. وقتی تعداد تیکت‌ها بالا میره پیدا کردن یک درخواست قدیمی بدون چنین قابلیتی خیلی سخت میشه.خیلی ممنونم

4.9
(10 نظر)
5 ★
90%
4 ★
10%
3 ★
0%
2 ★
0%
1 ★
0%
دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *